Przełączenie numeru alarmowego 998 do Centrum Powiadamiania Ratunkowego

Od 20 maja do 7 czerwca br. zaplanowane jest w województwie mazowieckim przełączenie strażackiego numeru alarmowego 998 do Centrum Powiadamiania Ratunkowego (CPR) w Warszawie i Radomiu. Początkowo zmiany zostaną wprowadzone na terenie Warszawy, stopniowo obejmując całe województwo. Każdego dnia będą przełączone poszczególne powiaty. Numer 998 nadal będzie aktywny, zmienia się jedynie miejsce odbioru zgłoszenia. Dzięki tej funkcjonalności będzie możliwe jednoczesne powiadomienie o zdarzeniu wszystkich właściwych służb.

– Przełączenie numeru alarmowego 998 do CPR to kolejne usprawnienie systemu powiadamiania ratunkowego. Pozwoli to na jednoczesne poinformowanie o zdarzeniu wszystkie odpowiednie służby, co jest bardzo istotne w przypadku np. wypadków drogowych. Centrum Powiadamiania Ratunkowego będzie w stanie zweryfikować zgłoszenia omyłkowe lub niezasadne, więc finalnie odpowiednie służby zostaną poinformowane tylko o przypadkach, w których jest potrzebna interwencja ? powiedział Konstanty Radziwiłł, Wojewoda Mazowiecki.

Oznacza to, że od 20 maja 2021 r. wybierając numer 998 na obszarze m. st. Warszawy dodzwonimy się do Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Warszawie, które przyjmie zgłoszenie i przekaże do właściwej służby. Natomiast od 21 maja 2021 r. i przez kolejne dni do 7 czerwca br. wybierając numer 998 na pozostałym obszarze województwa mazowieckiego dodzwonimy się do CPR w Radomiu. Obsługa połączeń numeru alarmowego 998 przez operatorów numeru  112  wdrażane jest w całym kraju.

Obecnie dzwoniąc pod numer 998 połączenie odbiera dyżurny Państwowej Straży Pożarnej. Po zmianie połączenie będzie kierowane do operatora numeru alarmowego 112, którego zadaniem będzie przefiltrowanie zgłoszeń pod kątem zasadności i przekazanie tych wymagających interwencji do właściwej terytorialnie Straży Pożarnej lub innej właściwej służby.

Odbieranie zgłoszeń bezpośrednio przez operatorów CPR pozwala na jednoczesne i automatyczne (za pośrednictwem systemu teleinformatycznego) powiadomienie wszystkich służb właściwych ze względu na rodzaj zdarzenia. Skróceniu ulega również czas oczekiwania na odebranie połączeń. Średni czas mierzony od momentu wybrania numeru alarmowego 112 do odebrania połączenia przez operatora numerów alarmowych w CPR wynosi około 10 sekund. Po przełączeniu numeru alarmowego 998 do CPR, czas oczekiwania na połączenie będzie podobny.

Ważnym efektem przełączenia numeru alarmowego 998 do Centrów Powiadamiania Ratunkowego będzie ujednolicenie sposobu obsługi zgłoszeń kierowanych na numery alarmowe, w tym zgłoszeń obcojęzycznych.

Numer alarmowy 998 będzie drugim numerem alarmowym, przekierowanym do obsługi przez Centrum Powiadamiania Ratunkowego. W 2018 r. został przekierowany numer alarmowy 997, a na rok 2024 planowane jest przekierowanie numeru alarmowego 999 i zakończenie koncentracji numerów alarmowych w Polsce.

Numer 112 to numer alarmowy do wykorzystania wtedy, gdy nie umiemy zidentyfikować zagrożenia w wymiarze trzech aktualnych numerów ratunkowych, zaczynających się od „9” lub kiedy wymagana jest interwencja wszystkich służb równocześnie. Korzystanie z numeru 112 jest bezpłatne i umożliwia połączenie z dyspozytorami Centrum Powiadamiania Ratunkowego o każdej porze dnia i nocy podobnie jak z tradycyjnych telefonów alarmowych takich jak 998, 997 oraz 999. Wprowadzenie alarmowego telefonu 112, pod którym można otrzymać pomoc w różnych sytuacjach (pożar, wypadek, kradzież, napad itp.) nie spowoduje natychmiastowej likwidacji dotychczasowych numerów służb alarmowych.

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji uruchomiło aplikację mobilną Alarm112 do wysyłania zgłoszeń alarmowych do Centrum Powiadamiana Ratunkowego. Aplikacja mobilna Alarm112 umożliwia w sytuacji zagrożenia życia, zdrowia, mienia, środowiska, bezpieczeństwa i porządku publicznego przekazanie zgłoszenia alarmowego do Centrum Powiadamiania Ratunkowego, przez osoby, które nie mogą wykonać połączenia głosowego, w szczególności osoby głuche i niedosłyszące. W Alarm112 możliwe jest poprzez wybór odpowiednich piktogramów określenie rodzaju i miejsca zdarzenia oraz wskazanie służby, której pomoc jest konieczna.

Przełączanie numeru alarmowego będzie następowało w naszym województwie według następującego harmonogramu:

Więcej informacji z Mazowsza

Ponad 4,6 mln zł na 18 obiektów sportowych w regionie warszawskim zachodnim

Opublikowano: 2026-06-19

Remont siłowni plenerowej, budowa boiska wielofunkcyjnego czy modernizacja kortów tenisowych – to tylko część zadań, na jakie samorządy lokalne z regionu warszawskiego zachodniego [...]

0 komentarzy

Konkurs „Ekocyrkularni” rozstrzygnięty

Opublikowano: 2026-06-19

Zakończyła się V edycja konkursu „Ekocyrkularni”, którego celem jest promowanie gospodarki o obiegu zamkniętym. Wzięło w nim udział 78 szkół i przedszkoli, spośród [...]

0 komentarzy

Medal Gloria Artis w uznaniu zasług dla kultury

Opublikowano: 2026-06-19

Tomasz Lipiński otrzymał Brązowy Medal „Zasłużony Kulturze Gloria Artis” za pionierskie wprowadzanie alternatywnych gatunków muzycznych w Polsce, szczególnie w czasach politycznych zawirowań, a także [...]

0 komentarzy

Zarząd województwa mazowieckiego z absolutorium

Opublikowano: 2026-06-18

1,9 mld zł na inwestycje oraz ponad 601 mln zł na wsparcie dla samorządów lokalnych i organizacji pozarządowych to bilans 2025 roku. Dziś [...]

0 komentarzy

LOTTO Poland Bike Marathon w Gminie Stoczek Łukowski

Opublikowano: 2026-06-18

To była znów prawdziwa kolarska Bitwa pod Stoczkiem! Cykl LOTTO Poland Bike Marathon 2026, organizowany przez Grzegorza Wajsa, czwarty raz z rzędu odwiedził [...]

0 komentarzy

Planowane wyłączenia prądu w Powiecie Legionowskim i Nowodworskim

Opublikowano: 2026-06-16

W dniach od 17 do 23 czerwca planowane są przerwy w dostawie energii elektrycznej na terenie Powiatu Legionowskiego i Nowodworskiego. Opis Start Koniec [...]

0 komentarzy

Planowane wyłączenia prądu w Powiecie Wołomińskim, Wyszkowskim, Ostrowskim, Węgrowskim i Sokołowskim

Opublikowano: 2026-06-16

W dniach od  17 do 23 czerwca planowane są przerwy w dostawie energii elektrycznej na terenie Powiatu Wołomińskiego, Wyszkowskiego, Ostrowskiego, Węgrowskiego i Sokołowskiego. [...]

0 komentarzy

Informacje z Mazowsza

Opublikowano: 2026-06-15

W tym wydaniu programu informacyjnego samorządu województwa mazowieckiego „Informacje z Mazowsza” mówimy m.in. o tym, gdzie na Mazowszu unikać kąpieli, ponad 2,9 mln [...]

0 komentarzy

Prawie 4,8 mln zł z sejmiku Mazowsza dla powiatów otwockiego, legionowskiego i wołomińskiego

Opublikowano: 2026-06-13

Remont dróg lokalnych, zakup wozów strażackich, renowacja przydrożnych kapliczek i miejsc pamięci, warsztaty dla seniorów, badania i akcje profilaktyczne czy wsparcie dla schronisk [...]

0 komentarzy

Samorząd wspiera budowę i modernizację oczyszczalni ścieków

Opublikowano: 2026-06-13

Ponad 32 mln zł trafią do gmin i miast z całego Mazowsza na budowę przydomowych oczyszczalni ścieków. Dzięki temu poprawi się jakość życia [...]

0 komentarzy