Przełączenie numeru alarmowego 998 do Centrum Powiadamiania Ratunkowego

Od 20 maja do 7 czerwca br. zaplanowane jest w województwie mazowieckim przełączenie strażackiego numeru alarmowego 998 do Centrum Powiadamiania Ratunkowego (CPR) w Warszawie i Radomiu. Początkowo zmiany zostaną wprowadzone na terenie Warszawy, stopniowo obejmując całe województwo. Każdego dnia będą przełączone poszczególne powiaty. Numer 998 nadal będzie aktywny, zmienia się jedynie miejsce odbioru zgłoszenia. Dzięki tej funkcjonalności będzie możliwe jednoczesne powiadomienie o zdarzeniu wszystkich właściwych służb.

– Przełączenie numeru alarmowego 998 do CPR to kolejne usprawnienie systemu powiadamiania ratunkowego. Pozwoli to na jednoczesne poinformowanie o zdarzeniu wszystkie odpowiednie służby, co jest bardzo istotne w przypadku np. wypadków drogowych. Centrum Powiadamiania Ratunkowego będzie w stanie zweryfikować zgłoszenia omyłkowe lub niezasadne, więc finalnie odpowiednie służby zostaną poinformowane tylko o przypadkach, w których jest potrzebna interwencja ? powiedział Konstanty Radziwiłł, Wojewoda Mazowiecki.

Oznacza to, że od 20 maja 2021 r. wybierając numer 998 na obszarze m. st. Warszawy dodzwonimy się do Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Warszawie, które przyjmie zgłoszenie i przekaże do właściwej służby. Natomiast od 21 maja 2021 r. i przez kolejne dni do 7 czerwca br. wybierając numer 998 na pozostałym obszarze województwa mazowieckiego dodzwonimy się do CPR w Radomiu. Obsługa połączeń numeru alarmowego 998 przez operatorów numeru  112  wdrażane jest w całym kraju.

Obecnie dzwoniąc pod numer 998 połączenie odbiera dyżurny Państwowej Straży Pożarnej. Po zmianie połączenie będzie kierowane do operatora numeru alarmowego 112, którego zadaniem będzie przefiltrowanie zgłoszeń pod kątem zasadności i przekazanie tych wymagających interwencji do właściwej terytorialnie Straży Pożarnej lub innej właściwej służby.

Odbieranie zgłoszeń bezpośrednio przez operatorów CPR pozwala na jednoczesne i automatyczne (za pośrednictwem systemu teleinformatycznego) powiadomienie wszystkich służb właściwych ze względu na rodzaj zdarzenia. Skróceniu ulega również czas oczekiwania na odebranie połączeń. Średni czas mierzony od momentu wybrania numeru alarmowego 112 do odebrania połączenia przez operatora numerów alarmowych w CPR wynosi około 10 sekund. Po przełączeniu numeru alarmowego 998 do CPR, czas oczekiwania na połączenie będzie podobny.

Ważnym efektem przełączenia numeru alarmowego 998 do Centrów Powiadamiania Ratunkowego będzie ujednolicenie sposobu obsługi zgłoszeń kierowanych na numery alarmowe, w tym zgłoszeń obcojęzycznych.

Numer alarmowy 998 będzie drugim numerem alarmowym, przekierowanym do obsługi przez Centrum Powiadamiania Ratunkowego. W 2018 r. został przekierowany numer alarmowy 997, a na rok 2024 planowane jest przekierowanie numeru alarmowego 999 i zakończenie koncentracji numerów alarmowych w Polsce.

Numer 112 to numer alarmowy do wykorzystania wtedy, gdy nie umiemy zidentyfikować zagrożenia w wymiarze trzech aktualnych numerów ratunkowych, zaczynających się od „9” lub kiedy wymagana jest interwencja wszystkich służb równocześnie. Korzystanie z numeru 112 jest bezpłatne i umożliwia połączenie z dyspozytorami Centrum Powiadamiania Ratunkowego o każdej porze dnia i nocy podobnie jak z tradycyjnych telefonów alarmowych takich jak 998, 997 oraz 999. Wprowadzenie alarmowego telefonu 112, pod którym można otrzymać pomoc w różnych sytuacjach (pożar, wypadek, kradzież, napad itp.) nie spowoduje natychmiastowej likwidacji dotychczasowych numerów służb alarmowych.

Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji uruchomiło aplikację mobilną Alarm112 do wysyłania zgłoszeń alarmowych do Centrum Powiadamiana Ratunkowego. Aplikacja mobilna Alarm112 umożliwia w sytuacji zagrożenia życia, zdrowia, mienia, środowiska, bezpieczeństwa i porządku publicznego przekazanie zgłoszenia alarmowego do Centrum Powiadamiania Ratunkowego, przez osoby, które nie mogą wykonać połączenia głosowego, w szczególności osoby głuche i niedosłyszące. W Alarm112 możliwe jest poprzez wybór odpowiednich piktogramów określenie rodzaju i miejsca zdarzenia oraz wskazanie służby, której pomoc jest konieczna.

Przełączanie numeru alarmowego będzie następowało w naszym województwie według następującego harmonogramu:

Więcej informacji z Mazowsza

Mazowsze a recykling. Sukcesy i wyzwania w regionie 5,5 mln mieszkańców

Opublikowano: 2026-03-20

18 marca obchodziliśmy  Światowy Dzień Recyklingu.  To dobry moment, aby przyjrzeć się postępom i wyzwaniom stojącym przed Mazowszem – regionem, w którym mieszka ponad [...]

0 komentarzy

Ponad 2,3 mln zł z UE i budżetu Mazowsza na inwestycje w regionie warszawskim zachodnim i powiecie gostynińskim

Opublikowano: 2026-03-20

SPZOZ „Piastun” w Piastowie i szpital Arion Med z Gorzewa (pow. gostyniński) otrzymały ponad 1,4 mln zł z Funduszy Europejskich dla Mazowsza 2021–2027. Z [...]

0 komentarzy

Mazowieckie tradycje wielkanocne

Opublikowano: 2026-03-20

Spotkania z twórczyniami i twórcami ludowymi, warsztaty robienia palm, pisanek, wycinanek i innych dekoracji wielkanocnych – przed świętami mazowieckie instytucje kultury przygotowały mnóstwo [...]

0 komentarzy

Przełom dla Wschodniej Obwodnicy Warszawy. Wybrano projektanta kluczowego odcinka

Opublikowano: 2026-03-20

Wschodnia Obwodnica Warszawy, jedna z najbardziej wyczekiwanych inwestycji drogowych na Mazowszu, wchodzi w kolejny etap przygotowań. Wyłoniono właśnie wykonawcę dokumentacji projektowej dla kluczowego [...]

0 komentarzy

Rusza 18. sezon LOTTO Poland Bike Marathon 2026

Opublikowano: 2026-03-19

Trzy, dwa, jeden… Start! Nadchodzi nowy sezon LOTTO Poland Bike Marathon 2026. To będzie już 18. rok cyklu wyścigów mtb organizowanych przez Grzegorza [...]

0 komentarzy

Nabór kandydatów na członków Mazowieckiej Rady Działalności Pożytku Publicznego

Opublikowano: 2026-03-19

Zapraszamy organizacje pozarządowe, związki i porozumienia organizacji pozarządowych oraz podmioty wymienione w art. 3 ust. 3 ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. [...]

0 komentarzy

Kultura za złotówkę

Opublikowano: 2026-03-19

Programy „Kulturalna szkoła na Mazowszu” i „Wsparcie osób z niepełnosprawnościami na Mazowszu” są kontynuowane również w 2026 roku! Dzięki nim dzieci z zerówek, [...]

0 komentarzy

Wysoka cena za cyfrowe czasy

Opublikowano: 2026-03-19

Wielogodzinna praca przy komputerze, coraz więcej czasu spędzanego przed ekranami smartfonów – to nie sprzyja naszym oczom. Schorzenia wzroku to dziś ogromny problem [...]

0 komentarzy

Nabór kandydatów na członków Mazowieckiej Rady Działalności Pożytku Publicznego

Opublikowano: 2026-03-19

Marszałek Województwa Mazowieckiego Adam Struzik zaprasza organizacje pozarządowe, związki i porozumienia organizacji pozarządowych oraz podmioty wymienione w art. 3 ust. 3 ustawy z [...]

0 komentarzy

ZAPOWIEDŹ TURNIEJU „MAZOPIŁKA CUP 2026 – TURNIEJ PIŁKI NOŻNEJ DLA DZIECI” – o Puchar Członkini Zarządu Województwa Mazowieckiego Anny Brzezińskiej

Opublikowano: 2026-03-18

Już w sobotę 21 marca, Ząbki ponownie staną się miejscem sportowych emocji najmłodszych. Na boisku MOSiR Ząbki  odbędzie się MAZOPIŁKA o Puchar Członkini Zarządu Województwa [...]

0 komentarzy