Oszuści bardzo często działają w internecie, ale podszywają się też pod sprzedawców i bezpośrednio nachodzą klientów w domu. Pretekstem najczęściej jest oferowanie tańszych usług na dostawę gazu czy prądu. Najlepiej nie wpuszczać takiej osoby do środka i nie podejmować rozmowy na ten temat. Zgodnie z prawem umowa na gaz czy prąd zawarta poza biurem przedsiębiorstwa (np. PGNiG), czyli w domu klienta, jest po prostu nieważna. Jednak jest to sposób na uzyskanie danych osobowych.
Seniorzy mniej chętnie korzystają z internetu, wolą bezpośredni kontakt, dlatego fałszywym akwizytorom łatwiej dokonać oszustwa, kiedy odwiedzają ich w domu. Są mili, uśmiechnięci, oferują umowy na bardzo korzystnych warunkach. Jednak są też bardzo zdeterminowani, by jak najszybciej uzyskać decyzję klienta o zawarciu umowy i wykraść jego dane, które potem mogą posłużyć do zaciągnięcia zobowiązań finansowych w jego imieniu.
?Należy pamiętać o tym, że fałszywego sprzedawcę demaskuje presja czasu. Osoba, której zależy, żebyśmy mogli podjąć dobrą decyzję, nie naciska, żebyśmy podjęli ją jak najszybciej? – ostrzega Natalia Hofman, psycholożka i ekspertka od psychologii kłamstwa i doradza, by zawsze dać sobie czas na przemyślenie ważnych decyzji, zamiast podejmować je pochopnie.
Według danych UOKiK ponad połowa seniorów nie czyta podpisywanych przez siebie umów, więc często nie ma nawet świadomości, że pada ofiarą oszustwa. Często też nie śledzą na bieżąco dokonujących się zmian prawnych, co powoduje, że nie wiedzą, że istnieje zakaz zawierania umów z dostawcami prądu i gazu z poza ich siedzibami.
Aby zwiększyć wiedzę swoich klientów i uchronić ich w ten sposób przed zakusami oszustów, PGNiG cyklicznie prowadzi kampanię społeczną ?Akcja Świadomy Klient?, adresowaną przede wszystkim do osób starszych. Podczas trwania akcji materiały edukacyjne są dostępne w Biurach Obsługi Klienta i w mediach.
?Obsługujemy ponad 7 milionów klientów w całej Polsce, w tej liczbie sporą grupę stanowią seniorzy, dlatego odpowiedzialność społeczna jest dla nas bardzo istotna? – mówi Paweł Majewski, prezes zarządu PGNiG SA. ?Przejawia się także w tym, że od lat przypominamy, iż pracownicy PGNiG nie odwiedzają klientów w ich domach i nie oferują tą drogą sprzedaży żadnych produktów czy usług. Teraz prawny zakaz takiej formy sprzedaży stał się faktem i chcemy, żeby jak najwięcej osób miało tego świadomość, ponieważ może to je uchronić przed potencjalnym zagrożeniem? – wyjaśnia.
W wyniku pandemii wielu klientów PGNiG, również z tej najstarszej grupy, przeniosło się do internetu, a w ślad za tym swój ?rewir? działania zmienili oszuści. Jak wynika z danych, które zebrał Państwowy Instytut Badawczy ? NASK, w ubiegłym roku odnotowano blisko 8 tys. ataków polegających na wyłudzeniu poufnych danych osobowych w internecie. To aż o 117 proc. więcej niż rok wcześniej!
Ponad dwa mln klientów PGNiG korzysta każdego dnia z elektronicznego Biura Obsługi Klienta. Spółka odnotowała podobną liczbę pobrań aplikacji mobilnej. Blisko 120 tys. klientów zawarło z PGNiG umowę online, bez wychodzenia z domu. Dlatego w kampanii PGNiG pojawiają się spoty ostrzegające nie tylko przed nieuczciwymi sprzedawcami krążącymi od domu do domu, ale także dotyczące ostrożności w sieci. W nowej edycji występują dzieci, które przypominają dorosłym – swoim rodzicom i dziadkom – by nie dali się oszukać nieuczciwym sprzedawcom, podszywającym się pod przedstawicieli spółki. Spoty nawiązują do zasad, które dorośli wpajają dzieciom, ale sami często się do nich nie stosują. Na przykład Jacek, 10 lat, wskazuje: ?Mówicie nam, żeby nie rozmawiać z nieznajomymi, a sami bez zastanowienia podajecie obcym nawet swój numer pesel?.
PGNiG doradza klientom, by w razie podpisania dokumentów przedstawionych przez nieuczciwego sprzedawcę, po stwierdzeniu tego faktu, jak najszybciej skontaktowali się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 515 515.
Źródło informacji: PGNiG
Więcej informacji z Powiatu Wołomińskiego
Zygmunt Krasiński i tajemnice romantycznej Opinogóry. Wyjątkowa lekcja muzealna w Wołominie
Jak wyglądało życie jednego z najwybitniejszych polskich poetów romantycznych? Jakie historie kryją mury opinogórskiego pałacu i jakie pamiątki po Zygmuncie Krasińskim przetrwały do naszych czasów? Odpowiedzi na te…
Badaj się regularnie – Niebieski Listopad przypomina o zdrowiu mężczyzn
Listopad, nazywany również Wąsopadem, na całym świecie jest miesiącem solidarności z mężczyznami zmagającymi się z nowotworami gruczołu krokowego oraz jąder. W tym czasie szczególną uwagę poświęcamy profilaktyce i dbaniu…
Linia 738 w Radzyminie 11 listopada. Zmiana przystanku początkowego
W środę 11 listopada 2026 r. w godz. 11:50–13:50 autobusy linii 738 w Radzyminie będą kursować ze zmienionego przystanku. Powodem są obchody Święta Niepodległości i utrudnienia na ul.…
Aplikacja „Gdzie się ukryć PL” już dostępna. Ponad 88 tys. punktów schronienia
Aplikacja „Gdzie się ukryć PL”, przygotowana przez Państwową Straż Pożarną, jest od 2 listopada 2026 r. dostępna na telefony z Androidem i iOS. Według MSWiA zawiera ponad 88…
Linia 738 w Radzyminie 11 listopada. Zmiana przystanku początkowego
W środę 11 listopada 2026 r. w godz. 11:50–13:50 autobusy linii 738 w Radzyminie będą kursować ze zmienionego przystanku. Powodem są obchody Święta Niepodległości i utrudnienia na ul.…
Utrudnienia w Starym Dybowie. Ruch wahadłowy na ul. Wyszyńskiego
Od piątku 6 listopada 2026 r. kierowcy muszą liczyć się z utrudnieniami w Starym Dybowie w gminie Radzymin. Na ul. kard. Stefana Wyszyńskiego trwa układanie nowej nawierzchni, a…
Ostrzeżenie IMGW 1. stopnia: gęsta mgła w powiecie wołomińskim (do 8.11, 12:00)
Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej wydał ostrzeżenie 1. stopnia przed zjawiskiem: gęsta mgła w powiecie wołomińskim, od 7.11, 19:00 do niedziela 8.11, 12:00. Ostrzeżenie 1. stopnia oznacza zjawisko,…
Ćwiczenie KOALICJA 26.2 w Polsce. Weźmie w nim udział 2800 żołnierzy
Ćwiczenie gotowości KOALICJA 26.2 odbędzie się w dniach 9–22 listopada 2026 roku, m.in. w Polsce, jak poinformowało Ministerstwo Obrony Narodowej 3 listopada. Weźmie w nim udział 2800 żołnierzy…
Warszawa 11 listopada. Zakaz noszenia broni i używania pirotechniki
Minister spraw wewnętrznych i administracji podpisał rozporządzenie zakazujące noszenia broni w Warszawie 11 listopada 2026 roku, a wojewoda mazowiecki zakazał tego dnia używania wyrobów pirotechnicznych. Decyzje zapadły przy…
Brak wody w Markach 9 listopada. Przerwa na ul. Dąbrowskiego
W poniedziałek 9 listopada 2026 r. w godzinach 10:00–16:00 mieszkańcy ul. Dąbrowskiego w Markach nie będą mieli wody w kranach. Wodociąg Marecki przebudowuje tam sieć wodociągową. W poniedziałek…
