Cieknący kran, niedomykające się drzwi, przepalona żarówka w korytarzu – to z pozoru drobnostki, które jednak potrafią skutecznie utrudnić codzienne życie. Zwłaszcza wtedy, gdy brakuje sił, narzędzi albo kogoś, kto pomógłby usunąć usterkę. Dlatego od 1 października rusza nowy program Centrum Aktywności Seniora, który zapewni osobom 65+ bezpłatną pomoc w drobnych naprawach domowych.
Edycja pilotażowa – kto może skorzystać z programu?
Pilotażowa edycja skierowana jest do mieszkańców Osiedla Wolności oraz ul. Długiej i potrwa od 1 października do 30 listopada 2025 roku. Jeśli program spotka się z zainteresowaniem, w kolejnych edycjach zostanie rozszerzony o dodatkowe osiedla.
Zależy nam, by wsparcie trafiło do osób, dla których drobne naprawy bywają największym kłopotem. Dlatego bezpłatna pomoc przeznaczona jest dla mieszkańców, którzy ukończyli 65 lat, a także dla osób od 60. roku życia z orzeczeniem o niepełnosprawności. Ze wsparcia w naprawach mogą skorzystać zarówno seniorzy, którzy mieszkają sami, jak i z inną osobą w wieku powyżej 65 lat.
Przy pierwszym zgłoszeniu koordynator poprosi o okazanie dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego wiek, a w przypadku osób z niepełnosprawnością – także orzeczenia.
Jakie naprawy obejmuje program?
W każdym domu zdarzają się drobne usterki – cieknący kran, zacinająca się klamka w drzwiach, zepsuty karnisz czy przepalona żarówka. Dla wielu osób to błahostka, dla innych spory kłopot, szczególnie gdy nie ma w pobliżu nikogo, kto mógłby pomóc w usunięciu usterki. Właśnie w takich sytuacjach seniorzy będą mogli skorzystać z pomocy „złotej rączki”.
W ramach wsparcia wykonawca zajmie się prostymi, codziennymi naprawami, które nie zajmują więcej niż 2 godziny. To m.in.:
🔸 naprawa lub wymiana kranu w kuchni i łazience;
🔸udrażnianie zatkanych odpływów (bez użycia specjalistycznego sprzętu);
🔸wymiana, uszczelnienie syfonu;
🔸naprawa mechanizmów spłuczki WC;
🔸montaż lub wymiana deski sedesowej;
🔸wymiana węży prysznicowych;
🔸wymiana żarówki;
🔸naprawa lub wymiana gniazdka elektrycznego (bez ingerencji w instalację);
🔸naprawa lub wymiana zawiasów drzwi, drzwiczek, szaf;
🔸wymiana gałek i uchwytów;
🔸montaż żyrandola;
🔸naprawa klamek w drzwiach i oknach (bez wymiany zamków);
🔸regulacja okien i drzwi;
🔸montaż karniszy i uchwytów na ręczniki;
🔸przymocowanie luster, obrazów, półek;
🔸naprawa listew przypodłogowych.
Warto pamiętać, że program nie obejmuje większych remontów ani prac wymagających specjalistycznych kwalifikacji. Dlatego „złota rączka” nie będzie realizował m.in. naprawy instalacji gazowej czy elektrycznej, malowania ścian i sufitów, kładzenia paneli i płytek, prac budowlanych, naprawy dużego sprzętu AGD i RTV czy wnoszenia i składania mebli. Program nie obejmuje również usterek, które powinny być usuwane przez administrację lub wspólnotę mieszkaniową.
W przypadku wątpliwości, czy dana naprawa może być zrealizowana w ramach programu, decyzję podejmuje koordynator z Centrum Aktywności Seniora.
Materiały i narzędzia potrzebne do usunięcia usterki
„Złota rączka” przychodzi z własnym zestawem narzędzi, więc seniorzy nie muszą niczego przygotowywać. W ramach programu dostępne są także drobne materiały, takie jak uszczelki, śruby czy kołki, których wartość nie przekracza 30 zł.
Zdarza się jednak, że do usunięcia usterki lub montażu nowej części potrzebne są dodatkowe materiały, których koszt przekracza tę kwotę. W takiej sytuacji ich zakup i finansowanie leży po stronie seniora.
Jeśli jednak stan zdrowia lub niepełnosprawność uniemożliwiają wyjście do sklepu, w wyjątkowych przypadkach zakupu może dokonać osoba wykonująca usługę. W takiej sytuacji wykonawca najpierw przedstawia specyfikację z oszacowaniem kosztów, którą akceptuje senior. Dzięki temu osoba korzystająca z programu dokładnie wie, z jakim wydatkiem wiąże się naprawa i może podjąć decyzję, czy chce go ponieść.
Jak zgłosić potrzebę naprawy?
Zgłoszenie jest bardzo proste i nie zajmuje wiele czasu. Można to zrobić na dwa sposoby:
☎️ zadzwonić pod numer 501 265 369 w dni robocze, w godzinach 10:00–15:00;
📍 zgłosić się osobiście do Centrum Aktywności Seniora przy ul. Przemysłowej 4 w tych samych godzinach.
Podczas zgłoszenia należy podać swoje imię i nazwisko, adres i numer telefonu oraz krótko opisać problem. Można też wskazać dogodny termin wizyty.
W ciągu dwóch dni roboczych pracownicy CAS oddzwonią z potwierdzeniem i ustalą dokładny termin wizyty. Sama naprawa zostanie wykonana w dni robocze, w godzinach 8:00–16:00, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Zasady programu przewidują, że senior może zgłosić potrzebę naprawy dwa razy w miesiącu i łącznie do czterech razy w roku. Dzięki temu pomoc będzie mogła trafić do większej liczby osób, które mogą jej potrzebować.
Jak wygląda wizyta?
Zanim „złota rączka” zapuka do drzwi, osoba korzystająca z programu otrzyma informację, kto przyjdzie z pomocą i w jakim terminie. Wykonawca przedstawi się i pokaże identyfikator programu oraz dokument tożsamości. Dzięki temu senior ma pewność, że wpuszcza właściwą osobę.
Podczas wizyty wykonywana jest uzgodniona naprawa z zachowaniem porządku i wszelkich zasad bezpieczeństwa. Po zakończeniu wykonawca wraz z seniorem sprawdza efekt pracy, a następnie wypełniana jest karta odbioru. Podpis seniora na tym dokumencie potwierdza, że usługa została wykonana zgodnie z ustaleniami.
Szczegółowe zasady programu są dostępne w regulaminie. Zachęcamy do zapoznania się.
Źródło: UM Zielonka
Więcej informacji z Zielonki
Zielonka – Stypendia i nagrody sportowe – wnioski do 22 grudnia
Zielonka – Kolejne defibrylatory
Zielonka – Zielona sobota z choinką
Zielonka – Środki dla osób z niepełnosprawnością na 2026 rok
